Documento legal · KVR-LEG-001
Aviso de privacidad integral
1 · Responsable del tratamiento
Kovr Labs (en adelante, «Kovr Labs» o «nosotros»), con base de operación en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Domicilio para oír y recibir notificaciones: [domicilio completo pendiente de designación — se actualizará en la siguiente versión de este aviso]. Contacto del área de privacidad: [email protected].
2 · Datos personales que tratamos a través de este sitio
Este sitio (kovrlabs.ai) es informativo. Solo tratamos los datos que usted nos proporciona voluntariamente al escribirnos por correo electrónico:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico y, en su caso, teléfono
- Empresa u organización y cargo, si usted los incluye
- El contenido de su mensaje
Este sitio no utiliza cookies de rastreo, píxeles publicitarios ni herramientas de analítica de terceros. No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio.
3 · Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación que usted origina):
- Atender su solicitud de contacto, información o demostración de nuestros productos
- Dar seguimiento a la relación comercial o precomercial que derive de su solicitud
Finalidades secundarias (no necesarias; puede oponerse a ellas en cualquier momento escribiendo a [email protected]):
- Enviarle información sobre actualizaciones de nuestros productos y servicios
4 · La plataforma KVS: nuestro rol como encargado
Kovr Labs opera la plataforma KVS (kvs.kovrlabs.ai), a través de la cual instituciones de seguros integran y validan expedientes documentales de siniestros de pérdida total.
Cuando usted, como persona asegurada, utiliza KVS mediante el enlace personal que le proporciona el proceso de su siniestro, Kovr Labs actúa como encargado del tratamiento: tratamos sus datos personales por cuenta y bajo las instrucciones de la institución de seguros responsable de su trámite, que es quien determina las finalidades del tratamiento. El aviso de privacidad aplicable a su expediente es el de dicha institución; este documento describe, de forma complementaria, las medidas con las que Kovr Labs protege esa información.
Medidas de seguridad aplicadas en KVS:
- Integridad documental: huella criptográfica SHA-256 y estampa de tiempo por documento, en línea con la NOM-151-SCFI-2016
- Exclusión de datos de tarjetas: la plataforma detecta y rechaza documentos que contengan números de tarjeta de pago; los pagos operan exclusivamente por cuenta CLABE
- Acceso restringido: panel operativo tras autenticación de confianza cero; acceso del asegurado únicamente con enlace personal y código de un solo uso
- Almacenamiento privado: los documentos se conservan en almacenamiento cifrado sin acceso público, y toda transmisión viaja cifrada (TLS)
- Trazabilidad: todo dictamen y movimiento del expediente queda registrado con actor, fecha y motivo
5 · Transferencias
No transferimos sus datos personales a terceros, salvo los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, requerimiento fundado de autoridad competente). Para la operación del sitio y de la plataforma utilizamos proveedores de infraestructura tecnológica que actúan como encargados bajo contrato, sin facultad de uso propio de la información.
6 · Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, enviando una solicitud a [email protected] con: (i) su nombre y medio para responderle, (ii) los documentos que acrediten su identidad o representación, (iii) la descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP.
Si su solicitud se refiere a un expediente tramitado en KVS, la canalizaremos a la institución de seguros responsable y le informaremos de ello, sin perjuicio de aplicar de inmediato las medidas que nos correspondan como encargados.
7 · Cambios a este aviso
Cualquier modificación a este aviso se publicará en kovrlabs.ai/privacidad.html indicando su versión y fecha de entrada en vigor.
8 · Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — home.inai.org.mx.